Termos de Uso

Termo de Consentimento e Privacidade

Ao prosseguir com o seu primeiro acesso, você declara estar ciente e concordar com as diretrizes de tratamento de seus dados pessoais, conforme descrito abaixo:

Finalidade da Coleta

Coletamos seus dados (como nome, e-mail e cargo) estritamente para:

Autenticação: Garantir que apenas usuários autorizados acessem o sistema.

Segurança: Monitorar logs de acesso para prevenir atividades maliciosas.

Operação: Viabilizar as funcionalidades específicas das tarefas que você executará no sistema.

Suporte: Registrar e responder os chamados que você abrir dentro do sistema.

Base Legal

O tratamento desses dados é realizado com base no Artigo 7º, inciso I (Consentimento) e inciso V (Execução de Contrato/Procedimentos) da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Armazenamento e Segurança

Seus dados serão armazenados em ambiente seguro e não serão compartilhados com terceiros para fins comerciais. O armazenamento perdurará enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por obrigações legais.

Atendimento de Suporte

Quando você abre um chamado pela tela "Meus Chamados", o conteúdo que você escrever, junto com seu nome, seu e-mail e o nome da sua empresa, é registrado na nossa ferramenta interna de atendimento (Redmine), hospedada em infraestrutura própria sob nosso controle. Isso é necessário para que a equipe saiba com quem está falando e possa responder.

Esses dados ficam restritos à equipe de atendimento, não são usados para outra finalidade e não são repassados a terceiros. Se você não quiser que seus dados constem em um chamado, use os canais de contato direto em vez da tela de chamados.

Seus Direitos

Você possui o direito de:

Confirmar a existência do tratamento de dados.

Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de dados desnecessários.

Revogar este consentimento a qualquer momento (o que poderá limitar o acesso a certas funções do sistema).